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教育部持續(xù)推進(jìn)涉校外培訓(xùn)的群眾投訴舉報(bào)核查處置工作 問(wèn)題數(shù)量穩(wěn)步下降

發(fā)布時(shí)間:2023-06-13 作者:焦新 來(lái)源:中國(guó)教育新聞網(wǎng)

中國(guó)教育新聞網(wǎng)訊(記者 焦新)“雙減”以來(lái),教育部始終堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想,高度重視涉校外培訓(xùn)的投訴舉報(bào)線索核查工作,建立了校外培訓(xùn)投訴舉報(bào)核查處置機(jī)制,將國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)、教育部官網(wǎng)、“中國(guó)教育督導(dǎo)”微信公眾號(hào)舉報(bào)平臺(tái)獲得的舉報(bào)線索,通過(guò)全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)分發(fā)各地核查處置,前10批次投訴舉報(bào)問(wèn)題已核查處置完畢,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)清零。

目前,最新的第11、12批次校外培訓(xùn)問(wèn)題投訴舉報(bào)線索共101條,其中第11批次45條,第12批次56條,較最高峰1068條(第7批次),分別下降95.8%、94.8%。第11、12批次問(wèn)題線索也已全部由地方核查處理完畢。投訴舉報(bào)問(wèn)題主要集中在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“退費(fèi)難”“隱形變異培訓(xùn)”等方面,以往群眾反映最為集中的“退費(fèi)難”問(wèn)題線索,兩批次共10條,僅占比9.9%。經(jīng)過(guò)不懈努力,投訴舉報(bào)問(wèn)題線索連續(xù)數(shù)月保持在歷史最低水平。

據(jù)悉,各地通過(guò)層層壓實(shí)責(zé)任,逐一核查問(wèn)題線索,積極與投訴舉報(bào)人進(jìn)行溝通反饋,主要以退費(fèi)、法律途徑、置換服務(wù)等方式,多措并舉解決群眾“退費(fèi)難”問(wèn)題;對(duì)“隱形變異培訓(xùn)”“收費(fèi)不規(guī)范”“違規(guī)廣告”等問(wèn)題,各地依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅查處,給予責(zé)令整改或關(guān)停處理。

下一步,教育部將強(qiáng)化對(duì)各省負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)問(wèn)題線索核查處置、日常巡查執(zhí)法工作人員的培訓(xùn),結(jié)合工作中遇到的問(wèn)題,以典型案例為切入點(diǎn)對(duì)相關(guān)政策要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行深入解讀,全面提高基層教育行政部門(mén)人員的問(wèn)題線索核查處置和執(zhí)法能力;對(duì)“退費(fèi)難”“隱形變異治理”等重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,加強(qiáng)針對(duì)性指導(dǎo),幫助地方更好地化解治理難題。同時(shí),加快推進(jìn)《校外培訓(xùn)行政處罰暫行辦法》出臺(tái)進(jìn)程,進(jìn)一步完善校外培訓(xùn)治理的制度體系,規(guī)范校外培訓(xùn)行政處罰行為,全面提高校外培訓(xùn)行政處罰法治化水平。

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