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“防疫家書”彰顯教育溫度

發(fā)布時(shí)間:2022-11-22 作者:魏海政 來源:中國教育報(bào)

“現(xiàn)在是凌晨00:15,我們一邊看著今天的疫情變化圖示,一邊給您寫下這封特別的‘家書’?!薄白屛覀円浴o’阻疫情,以‘靜’佑安寧,一起守護(hù)好我們的孩子、我們的‘家’、我們的城?!边@些安靜、親切而滿懷溫暖力量的句子,是山東省濟(jì)南市教育局發(fā)給全市家長朋友的一封特別的“防疫家書”中的話語。這封“防疫家書”發(fā)出后,很快在學(xué)生家長的朋友圈刷屏,凝聚了共識。

特殊時(shí)期,濟(jì)南的“防疫家書”魅力何在?筆者以為,關(guān)鍵在于換位思考的共情,在于真摯坦誠的溝通,在于全心全意為人民服務(wù)、為群眾排憂解難的情懷。

在抗擊疫情的特殊時(shí)期,濟(jì)南市教育局以“防疫家書”替代行政公文,作出溫暖的“防疫提示”,以統(tǒng)籌全局的高度、溫馨而堅(jiān)定的態(tài)度、走心的話語,傳遞出教育部門的“別樣溫度”,也為“柔性”防疫提供了有益的探索和借鑒。

近三年來,學(xué)生家長或多或少會對疫情防控有心理上的懈怠厭倦,“居家上課、線上教學(xué)”也會給很多家庭造成孩子無人看管、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)難以兼顧等諸多現(xiàn)實(shí)困難,公眾焦慮在所難免。濟(jì)南的“防疫家書”選擇以真誠理解作為與家長交流溝通的前提,強(qiáng)調(diào)“疫情當(dāng)前,我們最想說的是感謝。你們表現(xiàn)出的大局觀,你們給予的寬容、理解和支持,是我們勇毅前行的最大動力,也是我們渡過難關(guān)的最大底氣”。這樣與家長的真摯共情,讓學(xué)生家長感同身受,改變了對話視角,也為教育部門和公眾溝通奠定了良好的情感基礎(chǔ)。

對教育系統(tǒng)而言,因事關(guān)未成年人,具有社會關(guān)聯(lián)面廣、人員聚集性強(qiáng)等特征,可謂“牽一發(fā)而動全身”,疫情防控承擔(dān)著巨大壓力。如何在貫徹落實(shí)疫情防控“二十條”的前提下,科學(xué)處理疫情防控和市民群眾尤其是學(xué)生、家長正常生活學(xué)習(xí)之間的矛盾,考驗(yàn)著黨和政府及相關(guān)部門的智慧與擔(dān)當(dāng)。

關(guān)乎民生、順應(yīng)民情、安撫民心,是防疫最基礎(chǔ)的出發(fā)點(diǎn)。面對學(xué)生家長對疫情防控是否停課的爭議,以及對疫情的恐慌情緒,濟(jì)南市教育局的“防疫家書”堅(jiān)定發(fā)聲,“請你們相信,你們所期盼的也是我們所希望的,你們所不愿的也是我們所不想的”,并以簡短凝練的語言,道出了家校合作的一致目標(biāo),“一切以學(xué)生生命安全和身體健康為首位”,把管理的出發(fā)點(diǎn)與群眾的關(guān)切點(diǎn)有效融為一體,變“我要你做”為“我們一起做”,發(fā)出了溫暖而充滿力量的“最強(qiáng)動員令”。

一封真誠而有溫度的“防疫家書”,溫暖了人心,彰顯了理性沉著,帶來了力量。在堅(jiān)持“動態(tài)清零”總方針不動搖的前提下,防疫要“嚴(yán)”,服務(wù)要“暖”;措施要“剛”,方法宜“柔”。以共情共鳴的“防疫家書”,代之以冷硬威嚴(yán)的公告,讓人民群眾在理解的基礎(chǔ)上自覺自愿地配合防疫政策,也讓我們看到了教育的力量,可以堅(jiān)定而溫暖。

(作者系本報(bào)記者)

《中國教育報(bào)》2022年11月22日第2版 

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