眼下，一些年輕人的就業(yè)焦慮“哺育”著在線成人教育市場。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)成年人的碎片化學(xué)習(xí)時(shí)間，紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程。但隨之而來的是海量的退費(fèi)糾紛：在黑貓投訴平臺(tái)，僅2022年10月成人教育單月投訴量就超40000單，環(huán)比上漲32.55%。

有專家表示，目前成人教育還沒有明確的預(yù)收款監(jiān)管政策，行業(yè)內(nèi)正在討論與醞釀一套合理的監(jiān)管模式。包括大學(xué)生在內(nèi)的年輕人要慎重選擇機(jī)構(gòu)，避免上當(dāng)受騙。市場監(jiān)督、教育行政等部門也應(yīng)督促成人教育機(jī)構(gòu)盡可能滿足消費(fèi)者的合理訴求，從品牌口碑的長遠(yuǎn)角度處理退費(fèi)糾紛。

《中國教育報(bào)》2022年12月15日第2版