“現(xiàn)在也太方便了。以前報賬是我最煩惱的工作，得找部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，再找財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、審計室領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)簽，一趟跑下來最快都要折騰好幾天，經(jīng)常會碰到領(lǐng)導(dǎo)出差，就要更久了。最怕的是，簽完后因為一些問題沒能及時發(fā)現(xiàn)又被退回重來一次，既耗時又耗力，效率低?！睆V西職業(yè)技術(shù)學(xué)院傳媒學(xué)院實驗員姚柳村說，“現(xiàn)在好了，實現(xiàn)線上辦理，只要網(wǎng)上填寫好單據(jù)，流轉(zhuǎn)審批完成后，紙質(zhì)單據(jù)投遞到一站式服務(wù)中心，只要跑一趟就搞定了，分分鐘?！?/P>

這是廣西職院一站式服務(wù)中心建設(shè)后“去繁化簡”的一個縮影。

    流程信息化：讓服務(wù)更高效

信息技術(shù)是手段，流程設(shè)計是關(guān)鍵。自2017年以來，廣西職院以卓越導(dǎo)向管理理念持續(xù)開展制度建設(shè)和流程優(yōu)化工作，大力推進流程信息化。學(xué)校以為師生辦實事、提升服務(wù)滿意度為目標(biāo)，重點圍繞師生關(guān)注度較高的水電報修、報賬、繳費、學(xué)生業(yè)務(wù)辦理等流程進行信息化，“讓數(shù)據(jù)多跑路，師生少跑路”，建設(shè)一站式服務(wù)中心網(wǎng)上辦事大廳。自服務(wù)中心建成后，學(xué)生宿舍報修等遲遲不見師傅來維修解決的問題得到根本改善?，F(xiàn)在，維修需求通過線上服務(wù)中心直接對接維修師傅，在收到需求后，一般在兩個小時之內(nèi)會辦理完畢；維修難度較大的，一般是24小時以內(nèi)，如果沒有在規(guī)定時限內(nèi)及時維修，會將問題升級反映，從后勤管理處處長反映到分管校領(lǐng)導(dǎo)乃至校長，直至問題解決。

“如今，90%的學(xué)生宿舍水電維修問題，都已實現(xiàn)在24小時之內(nèi)完成。除此之外，服務(wù)中心還可以線上辦理報賬、繳費、在讀證明、補辦學(xué)生證、休復(fù)學(xué)申請等30多項日常事務(wù)，師生足不出戶即可解決需求?！睂W(xué)校分管后勤工作的副校長林松說。

廣西職院通過0A信息系統(tǒng)，集成上線公文流轉(zhuǎn)、事務(wù)通知、后勤保障、請假申請等120多個常規(guī)業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)學(xué)校、部門、個人三級數(shù)據(jù)管理。開發(fā)一批特色應(yīng)用程序，開發(fā)“兩微一端”接口，提供個性化服務(wù)。建成“智慧廣職”微信公眾號、小程序，建設(shè)數(shù)字化校園身份認證平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證、數(shù)據(jù)共享應(yīng)用、資源個性化服務(wù)，開通一卡通支付寶掃碼機和電費智能充值功能，師生通過手機操作就能辦理校園主要業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一鍵轉(zhuǎn)”“指尖辦”。

    考核信息化：讓工作更有效

每到年底，部門考核都是一件工作量大且吃力不討好的事情。以往考評都是進行年終述職，參會領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)述職情況和平時印象進行打分，主觀性比較強，考核結(jié)果不盡如人意。年度任務(wù)完成較好、敢于擔(dān)當(dāng)作為的單位和負責(zé)人測評成績并不理想，而有些平時不善于做事、不敢擔(dān)責(zé)任、常當(dāng)老好人的干部測評結(jié)果卻比較好，影響了隊伍干事創(chuàng)業(yè)的積極性，做得多、錯得多，得罪人、領(lǐng)導(dǎo)又看不見的負面思想蔓延，不利于學(xué)校長遠發(fā)展。怎么破解考核這道難題，真正以績效激勵師生的干事積極性？廣西職院副校長程云燕說：“那就將過程監(jiān)管、目標(biāo)達成情況用信息化手段去實現(xiàn)、去展現(xiàn)，是騾子是馬一目了然。”

學(xué)?；谧吭娇冃Ч芾砝砟睿扇　耙豁摷埞芾矸ā?，即把項目的各個關(guān)鍵要素、關(guān)鍵任務(wù)、時間線通過一頁紙簡潔化、可視化表現(xiàn)出來。依托“一頁紙管理法”構(gòu)建信息化黨建工作管理系統(tǒng)、KPI績效考核管理系統(tǒng)，輔助完成全校黨建和行政工作績效考核，扎實推動學(xué)校年度工作任務(wù)落實落細，實現(xiàn)及時掌握進度、全面了解情況、隨時監(jiān)管督促并為考核提供材料支撐，確?？己私Y(jié)果公平、公正。同時，持續(xù)完善和拓展信息化督辦平臺，將學(xué)校重大決策及時上線跟蹤督辦，及時提醒、督促，確保決策能100%落實。

績效考核結(jié)果最終應(yīng)用于評優(yōu)評先、績效分配當(dāng)中。結(jié)合崗位價值評估，實施二級單位人員績效工資總量包干與二級分配制度，實現(xiàn)以崗定薪、分類管理，一線教師實行以工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的績效積分分配制度，管理、教輔及工勤人員實行以崗位任務(wù)書為基礎(chǔ)的績效系數(shù)分配制度，極大地激發(fā)了各單位及教職工干事創(chuàng)業(yè)活力。2022年，學(xué)校完成社會服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)到款額分別超過2000萬元。

    決策信息化：讓管理更精細

廖炳權(quán)是廣西職院學(xué)生資助管理中心科長，他說：“以前每到9月、10月，都是我們輔導(dǎo)員、班主任最忙碌最傷腦筋的時候，要在短時間內(nèi)審核評選5000—6000人次的家庭經(jīng)濟困難學(xué)生材料以及國家獎學(xué)金和助學(xué)金、自治區(qū)人民政府獎學(xué)金等一大堆各級各類獎助學(xué)金申請材料，工作任務(wù)重、時間緊、涉及面寬、要求嚴，不能有絲毫差錯，一項項工作下來，每個人都疲憊不堪。現(xiàn)在有了‘智慧大腦決策平臺’，只要輸入學(xué)?？煞峙淇偯~，校準(zhǔn)相關(guān)條件，10分鐘即可將每個二級學(xué)院、每個專業(yè)可分配的名額與擬推薦獲獎人員的信息數(shù)據(jù)全部篩選出來，剩下的就是做核查確認及集體推薦、公示而已，真的太友好了?！?/P>

近年來，廣西職院先后建設(shè)了50多個數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，覆蓋學(xué)生管理、教學(xué)管理、資產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人事管理等九大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但由于種種原因，平臺之間存在壁壘、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一，不能實現(xiàn)共建共享，不能體現(xiàn)數(shù)據(jù)價值，不能更有效地提升工作效率。如何解決這個難題？學(xué)校黨委副書記、校長梁裕教授要求，將學(xué)校、招生、就業(yè)、校友和雙創(chuàng)等50多個平臺的數(shù)據(jù)進行有機整合，健全完善數(shù)據(jù)收集使用標(biāo)準(zhǔn)以及共建共享運行機制；發(fā)布學(xué)校師生信息素養(yǎng)能力培育標(biāo)準(zhǔn)，提升師生信息化素養(yǎng)能力；建設(shè)學(xué)校數(shù)據(jù)中臺，夯實決策平臺建設(shè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。同時，以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會議決策重點關(guān)注的事項為立足點，逐項建立決策模型。建設(shè)第一期研究定制了教師招聘、學(xué)工（獎）資助、財務(wù)預(yù)算、辦公資產(chǎn)管理、專業(yè)競爭力等算法模型，打包封裝在平臺中，可一鍵使用，也可定制調(diào)整。有了算法模型，以往需要人工花費大量時間和精力去分析、去重復(fù)的事項，計算機“小白”也可以通過操作界面，輕松、快捷、全面、準(zhǔn)確地獲取所需的信息和結(jié)果，校務(wù)決策更科學(xué)、更智慧、更精準(zhǔn)。

通過信息化加持內(nèi)部治理，廣西職院以“優(yōu)秀”等級通過自治區(qū)“雙高計劃”建設(shè)終期驗收以及國家“雙高計劃”建設(shè)中期驗收，先后成為教育部首批“全國信息化能力提升培訓(xùn)基地”和全國職業(yè)教育信息化標(biāo)桿校建設(shè)單位、廣西首批信息化標(biāo)桿校。學(xué)校于2020年、2022年獲評全國高等職業(yè)院校治理體系建設(shè)典型院校，信息化內(nèi)部治理案例獲2023年全國高等職業(yè)院校治理現(xiàn)代化特色案例。

梁裕說，下一步，學(xué)校將以國家信息化標(biāo)桿校培育建設(shè)為契機，充分運用移動5G通信、IPv6、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，不斷推進完善數(shù)據(jù)治理體系，全方位支撐學(xué)校網(wǎng)絡(luò)化、精細化、智能化管理，著力推進學(xué)校治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

《中國教育報》2023年09月19日第6版