高職院校學(xué)生管理服務(wù)工作是衡量學(xué)校辦學(xué)水平的重要指標(biāo)，也是影響學(xué)生發(fā)展質(zhì)量的重要因素。隨著職業(yè)教育在社會(huì)發(fā)展中的重要性凸顯，社會(huì)各界對(duì)高職院校提出了更高要求，學(xué)生管理服務(wù)工作也面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為此，高職院校要轉(zhuǎn)換工作思路，加強(qiáng)主動(dòng)探索，創(chuàng)新工作方式，豐富工作內(nèi)容，進(jìn)一步完善學(xué)生管理服務(wù)機(jī)制，提升學(xué)生體驗(yàn)感，增強(qiáng)學(xué)生歸屬感，提高學(xué)生價(jià)值感，推動(dòng)職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展。安慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院堅(jiān)持以學(xué)生為中心、以問(wèn)題為導(dǎo)向，關(guān)注學(xué)生需求、深入學(xué)生實(shí)際、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，從入學(xué)到畢業(yè)、從學(xué)習(xí)到生活、從校園到職場(chǎng)，構(gòu)建了全過(guò)程立體化的學(xué)生管理服務(wù)工作體系，為學(xué)生成長(zhǎng)成才提供全面支撐和保障。

圍繞角色轉(zhuǎn)換，從認(rèn)知中改變

社會(huì)心理學(xué)指出，個(gè)體在社會(huì)化的過(guò)程中要不斷轉(zhuǎn)換各種角色，即從一種舊的行為模式轉(zhuǎn)換到一種新的行為模式。角色轉(zhuǎn)換中個(gè)體要不斷調(diào)整狀態(tài)，才能更好地演繹角色，實(shí)現(xiàn)社會(huì)對(duì)角色的期待。對(duì)于高職新生而言，他們的社會(huì)角色正在經(jīng)歷從未成年人到成年人、高中生到大學(xué)生的轉(zhuǎn)換，首先要做的調(diào)整是要更加了解新角色、充分認(rèn)同新角色。

學(xué)校踐行以課程促轉(zhuǎn)換、以聯(lián)系促轉(zhuǎn)換、以實(shí)踐促轉(zhuǎn)換，始終把角色轉(zhuǎn)換作為新生管理服務(wù)工作的重要一環(huán)。以課程促轉(zhuǎn)換，每年開(kāi)足開(kāi)齊新生入學(xué)教育、專業(yè)認(rèn)知教育、反詐教育等課程，由校領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)課骨干教師、輔導(dǎo)員等共同為學(xué)生授課，從不同角度不同層面讓學(xué)生了解大學(xué)生活帶來(lái)的角色改變。以聯(lián)系促轉(zhuǎn)換，建立黨員聯(lián)系宿舍制度，成立黨員服務(wù)小分隊(duì)，重點(diǎn)圍繞學(xué)習(xí)方式變化、職業(yè)生涯規(guī)劃等不同層面，在宿舍、教室、辦公室、一站式學(xué)生社區(qū)常態(tài)化開(kāi)展一對(duì)一、一對(duì)多等形式的咨詢和指導(dǎo)，讓學(xué)生們快速適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換帶來(lái)的變化。以實(shí)踐促轉(zhuǎn)換，利用學(xué)校社團(tuán)、競(jìng)賽、“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)等載體的平臺(tái)作用，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)選擇加入不同組織群體，在生動(dòng)實(shí)踐中感受新角色應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，激發(fā)更大的角色認(rèn)同。

圍繞習(xí)慣養(yǎng)成，從文化中影響

校園文化包括學(xué)校的環(huán)境、制度、課程等物質(zhì)基礎(chǔ)，還包括學(xué)校的辦學(xué)理念、人文特色、校園風(fēng)氣等精神體系，是一個(gè)綜合性概念，在潛移默化中影響著學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展。針對(duì)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，要注重發(fā)揮校園文化的引導(dǎo)作用。因此，高職院校要高度重視校園文化建設(shè)工作，積極培育優(yōu)良校園文化，大力營(yíng)造文化育人的良好氛圍。

近年來(lái)，學(xué)校深入開(kāi)展“寢室夜話”“餐廳夜話”“圖書(shū)館夜話”“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)夜話”等系列活動(dòng)，校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生們暢談規(guī)律作息、健康飲食、熱愛(ài)讀書(shū)、體育運(yùn)動(dòng)等習(xí)慣的意義和價(jià)值，樹(shù)立積極向上的文化理念，幫助更多學(xué)生養(yǎng)成良好生活習(xí)慣。校領(lǐng)導(dǎo)身體力行，定期深度參與各類運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，與學(xué)生一起在綠茵場(chǎng)上穿梭奔跑，在全校掀起熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的文化潮流。朋輩群體積極引導(dǎo)，同學(xué)之間互相影響帶動(dòng)，學(xué)風(fēng)文化氛圍不斷向好。從運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上永不言棄的“前滾翻”女孩，到深夜沖入火場(chǎng)勇救老人小孩的實(shí)習(xí)學(xué)生，從堅(jiān)持不懈斬獲技能大賽國(guó)賽一等獎(jiǎng)的競(jìng)賽選手，到湖邊智救落水青年的大一新生，一批優(yōu)秀學(xué)子的一言一行都在不斷鼓舞著更多學(xué)生積極向上、踔厲奮發(fā)。

圍繞解憂紓困，從日常中幫助

新時(shí)期高職院校學(xué)生的需求越來(lái)越多元，遇到的問(wèn)題也越來(lái)越多樣。為進(jìn)一步提升學(xué)生管理服務(wù)的滿意度，為學(xué)生提供更加針對(duì)性、個(gè)性化的幫助，高職院校要堅(jiān)持做在經(jīng)常、抓在日常，對(duì)學(xué)生急切關(guān)心的問(wèn)題和亟待解決的問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研，并在最大程度上、最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改反饋。

學(xué)校建立了深入調(diào)查機(jī)制。根據(jù)分管和分工情況，每一名黨委班子成員擔(dān)任一棟學(xué)生宿舍樓的大樓長(zhǎng)；黨委書(shū)記、校長(zhǎng)擔(dān)任流動(dòng)大樓長(zhǎng)。樓長(zhǎng)每月進(jìn)學(xué)生宿舍走訪不少于1次，了解不同學(xué)生的生活狀態(tài)和學(xué)習(xí)情況，尤其重點(diǎn)關(guān)注解決學(xué)生提出的問(wèn)題和難題。深入開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)與你面對(duì)面”活動(dòng)，校領(lǐng)導(dǎo)每周三下午分批與學(xué)生開(kāi)展面對(duì)面交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、生活訴求、發(fā)展需求，第一時(shí)間幫助解決，以實(shí)際行動(dòng)教育人、感染人、激勵(lì)人。自2023年以來(lái)，“領(lǐng)導(dǎo)與你面對(duì)面”活動(dòng)共收集問(wèn)題302項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)解決訴求261項(xiàng)。學(xué)校還建立了學(xué)生成長(zhǎng)檔案，全面掌握學(xué)生的家庭背景和學(xué)習(xí)生活現(xiàn)狀，并根據(jù)學(xué)生的發(fā)展實(shí)際開(kāi)展分析評(píng)價(jià)。學(xué)生的成長(zhǎng)檔案由班級(jí)輔導(dǎo)員和學(xué)生共同完善，并由學(xué)生處統(tǒng)一管理。當(dāng)學(xué)生遇到困難時(shí)，學(xué)校能夠第一時(shí)間根據(jù)成長(zhǎng)檔案的信息提供及時(shí)幫助。

圍繞技能成才，從教學(xué)中發(fā)力

職業(yè)教育以培養(yǎng)技術(shù)技能人才為主要目標(biāo)，而高職院校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的著力點(diǎn)在教學(xué)。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷加快，對(duì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)的要求不斷提高，高職院校的教學(xué)工作也要不斷更新和完善，使人才培養(yǎng)更加契合社會(huì)發(fā)展需求，從而夯實(shí)職業(yè)教育的類型定位。

學(xué)校著力推進(jìn)產(chǎn)教融合，踐行“招生招工一體化、實(shí)習(xí)就業(yè)一體化、師傅老師一體化、員工學(xué)生一體化、學(xué)校車間一體化”的校企協(xié)同育人模式。校企共訂招生方案、共商人才培養(yǎng)方案、共組教學(xué)團(tuán)隊(duì)、共建教學(xué)資源、共施學(xué)業(yè)考核評(píng)價(jià)。積極融入新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，更新課程內(nèi)容，校企共同開(kāi)發(fā)了61門(mén)課程、16本教材。學(xué)校深入落實(shí)育訓(xùn)并舉，根據(jù)職業(yè)證書(shū)和專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要求，將“1+X”證書(shū)制度與專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)等緊密結(jié)合，共有28個(gè)“1+X”證書(shū)的職業(yè)技能等級(jí)考試培訓(xùn)內(nèi)容融入36個(gè)專業(yè)、260門(mén)課程。高度重視“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，“雙師型”教師占專任教師總數(shù)的比例達(dá)71.5%。在全市企事業(yè)單位遴選高技能人才，建成近300人的“雙師型”兼職教師庫(kù)。

圍繞高質(zhì)量就業(yè)，從創(chuàng)新中服務(wù)

就業(yè)工作是高職院校的重點(diǎn)工作，沒(méi)有高質(zhì)量的就業(yè)，就沒(méi)有職業(yè)教育的社會(huì)認(rèn)同感；沒(méi)有社會(huì)認(rèn)同感，就會(huì)影響高職院校的高質(zhì)量發(fā)展。高職院校要與行業(yè)企業(yè)保持密切聯(lián)系，充分挖掘區(qū)域行業(yè)企業(yè)在人才吸納上的潛力；要不斷提升學(xué)校人才培養(yǎng)與行業(yè)企業(yè)需求之間的吻合度，提升人才供給的匹配度。

學(xué)校堅(jiān)持合力推動(dòng)，探索人力資源區(qū)域協(xié)作新模式，通過(guò)與周邊縣區(qū)人社部門(mén)簽訂合作協(xié)議，構(gòu)建市縣一體推進(jìn)的工作框架，促進(jìn)畢業(yè)生順利就業(yè)。多次舉辦“市委書(shū)記進(jìn)高?！薄皡^(qū)長(zhǎng)接你來(lái)上崗”等活動(dòng)，同時(shí)分縣區(qū)舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)，吸引畢業(yè)生本地就業(yè)創(chuàng)業(yè)，連續(xù)兩年畢業(yè)生安慶本地就業(yè)率達(dá)40%以上。著力推動(dòng)政校企三方聯(lián)動(dòng)，暢通就業(yè)合作渠道，常態(tài)化開(kāi)展訪企拓崗，與更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)深度合作；二級(jí)學(xué)院定期走訪用人單位，在供需對(duì)接上保持實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，確保人才培養(yǎng)精準(zhǔn)對(duì)接。堅(jiān)持大師引領(lǐng)，以學(xué)校的省級(jí)職業(yè)指導(dǎo)大師工作室和市級(jí)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)大師工作室項(xiàng)目為抓手，在政策咨詢、求職介紹、技能培訓(xùn)、素質(zhì)測(cè)評(píng)等方面為學(xué)生提供全方位服務(wù)。線上線下開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)講座以及咨詢輔導(dǎo)，創(chuàng)新開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈人才訓(xùn)練營(yíng)，助力學(xué)生更好啟航職業(yè)人生。

（作者系安慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委書(shū)記）

《中國(guó)教育報(bào)》2024年08月27日第5版