新學(xué)期剛剛開(kāi)學(xué),就有朋友打電話向我訴苦,她的兒子開(kāi)學(xué)上初三了,就因?yàn)閶寢屧陂_(kāi)學(xué)第一天早上看到兒子動(dòng)作有點(diǎn)兒磨蹭,用指責(zé)的語(yǔ)氣多說(shuō)了他幾句,結(jié)果孩子瞬間情緒爆發(fā),干脆不去上學(xué)了。生活中,我們也經(jīng)常會(huì)看到因?yàn)闇贤ㄕZ(yǔ)氣或方式的問(wèn)題導(dǎo)致的親子矛盾。溝通是一門藝術(shù),父母在與孩子進(jìn)行親子溝通,尤其是看到孩子出現(xiàn)問(wèn)題父母想要指出時(shí),如果能注意運(yùn)用一定的語(yǔ)言藝術(shù),那一定能達(dá)到更好的溝通效果,并建立更好的親子關(guān)系。
教育并不是“我講你聽(tīng)”的過(guò)程,而是教育者和被教育者雙向奔赴的互動(dòng)過(guò)程。因此,家長(zhǎng)要在和孩子溝通時(shí)把握好說(shuō)的主題、內(nèi)容以及方式方法。
多說(shuō)自己的感受,少說(shuō)孩子的不是。語(yǔ)言交流中存在著信息的指向性,在信息的傳遞中,如果從“我”的角度出發(fā),告訴對(duì)方關(guān)于“我”的情緒和感受,表達(dá)的是理解、接納、共情等;而如果從“你”的角度出發(fā),向?qū)Ψ絺鬟_(dá)的是說(shuō)話者的判斷和命令,通常表達(dá)指責(zé)、評(píng)判、貶損等負(fù)面信息。因此,父母在與孩子溝通時(shí),要多說(shuō)自己的感受和想法,少評(píng)判和指責(zé)孩子。比如父母可以談自己的感受:“我感覺(jué)這件事對(duì)你來(lái)說(shuō)可能有點(diǎn)難度,我們可以一起探討,找到解決辦法?!倍皇钦f(shuō):“你真笨啊,這么簡(jiǎn)單的事情都不會(huì)做?!被蛘呖梢哉f(shuō):“我可能沒(méi)有表達(dá)清楚我的意圖,我們可否嘗試改變一下溝通方式,讓我們更容易接受彼此的建議?!备嬖V孩子對(duì)于這件事你是怎么想的,比指責(zé)孩子要管用得多,讓孩子體驗(yàn)被理解和被接納的存在感,會(huì)大大提升溝通的效果。
客觀地就事論事,不要一味指責(zé)。教育家陳鶴琴曾說(shuō):“做父母的,當(dāng)小孩子做錯(cuò)了事情的時(shí)候,應(yīng)該重責(zé)其事,輕責(zé)其人?!比绻议L(zhǎng)一味指責(zé)孩子,不但于事無(wú)補(bǔ),還會(huì)傷害孩子的自尊。家長(zhǎng)可以讓孩子認(rèn)識(shí)到過(guò)程中的紕漏、會(huì)產(chǎn)生的后果以及自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,比如可以用“我剛才看到……”“這件事可能會(huì)導(dǎo)致……”這樣的語(yǔ)言模式,讓孩子感受到被理解,從而愿意心平氣和地與父母交流。同時(shí)不要一概而論或?qū)⒆拥钠犯襁M(jìn)行否定。比如當(dāng)看到孩子在寫作業(yè)時(shí)不專心,眼睛望向窗外,就可以說(shuō):“我看見(jiàn)你在看窗外。”而不是說(shuō):“你不專心看書,學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真?!?
學(xué)會(huì)以“情”說(shuō)“理”,少講大道理。“講道理”是很多家長(zhǎng)喜歡的一種教育方式。但是,如果沒(méi)有良好的親子關(guān)系作為基礎(chǔ),再好的道理孩子也聽(tīng)不進(jìn)去。那些冰冷的道理,如果能在父母的心頭先用感情暖一暖,讓它變得柔軟,才更容易讓孩子明白和接受。所以要多和孩子“拉關(guān)系”,少和孩子“講道理”。能讓孩子真正發(fā)生改變的從來(lái)不是道理和邏輯,而是他的需求被看見(jiàn)、他的想法被支持、他的情緒被接納、他的感受被在意。
在說(shuō)服的過(guò)程中,如果被說(shuō)服人的情感體驗(yàn)是愉悅的、振奮的,就容易改變?cè)械恼J(rèn)知,出現(xiàn)好的說(shuō)服效果。因此,對(duì)孩子要?jiǎng)又郧椤灾岳?,正所謂情通才能理達(dá)。與孩子溝通時(shí),父母不要急于給孩子講道理,而是先與孩子共情,站在孩子的角度看問(wèn)題,并給孩子表達(dá)自己情緒的機(jī)會(huì)。
先控制好情緒,再表達(dá)自己的想法。很多親子之間的矛盾和沖突都來(lái)源于父母容易帶著情緒去和孩子說(shuō)話。所以父母要學(xué)會(huì)先控制自己的情緒,然后平靜地說(shuō)出自己的感受和想法。比如:“我很擔(dān)心,你這樣一直玩游戲會(huì)傷害身體。”讓孩子感受到的是你對(duì)他的愛(ài)憐和關(guān)心,而不是對(duì)他的指責(zé)和抱怨。父母可以真誠(chéng)地說(shuō)出自己的期望,比如:“我希望從明天開(kāi)始,你可以吃了早飯?jiān)偃ド蠈W(xué)?!倍皇菐е榫w說(shuō):“我每天辛苦給你做早飯,你就不能吃一點(diǎn)兒再走嗎?”帶著情緒的要求往往只會(huì)讓人產(chǎn)生反感和抵觸,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一句平靜、溫暖的話語(yǔ)有效果。
父母要想獲得良好的親子溝通效果,就要學(xué)會(huì)站在孩子的角度,理解他們背后的感受、情緒和需要,并使用得當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方法,讓每一次交流都變得更為順暢和有效。在家庭中要著力營(yíng)造“孩子愿意說(shuō)、父母喜歡聽(tīng)”“父母善于說(shuō)、孩子樂(lè)意聽(tīng)”的和諧氛圍,這將大大有利于孩子的健康成長(zhǎng)和良好親子關(guān)系的建立,同時(shí)也讓孩子學(xué)習(xí)到正確的、有效的與人溝通的方式,成為一個(gè)更受歡迎的人。
(作者系焦作師范高等??茖W(xué)校教授、焦作市家庭教育研究與指導(dǎo)中心主任)
《中國(guó)教育報(bào)》2024年09月23日 第09版
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