無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院與無錫文化旅游發(fā)展集團有限公司合作的“精準對接 精進技藝 精益服務(wù)——中國特色學(xué)徒制下無錫文旅人才培養(yǎng)實踐”項目，入選文化和旅游部門2023年全國文化藝術(shù)職業(yè)教育和旅游職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃——學(xué)生實踐引領(lǐng)計劃。該項目堅持以學(xué)生為中心，聚焦校企協(xié)同育人，拓展育人空間，依托無錫文旅集團旗下的景區(qū)龍頭企業(yè)，洞察真需求、發(fā)現(xiàn)真問題、把握真趨勢、浸潤真場景、開展真實踐、產(chǎn)出真效益，在“行走的課堂”著力培養(yǎng)“承文脈、善服務(wù)、能創(chuàng)新”的高素質(zhì)文旅技術(shù)技能人才，為區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力的人才支撐。

　　文化引領(lǐng) 精準對接 鑄魂育人

　　該項目以習(xí)近平文化思想為引領(lǐng)，將校園文化活動與企業(yè)文化活動相融合，依托學(xué)校“無錫市鑄牢中華民族共同體意識教育基地”，與景區(qū)共同開展青少年交往交流交融研學(xué)活動，使學(xué)生深化認識中華文明的五個突出特性，增強文化自覺，堅定文化自信。

　　無錫市是江南文明和吳文化的重要發(fā)源地。在無錫文旅集團旗下的惠山古鎮(zhèn)5A景區(qū)，學(xué)生在教師引導(dǎo)下深挖惠山古鎮(zhèn)核心文化資源，揭示其不同于一般生活型水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的特征，探究其完整和系統(tǒng)保存的中國祠堂文化發(fā)展的千年歷史年輪，共創(chuàng)惠山祠堂群導(dǎo)游詞集——《“惠”游祠堂》。學(xué)生在梳理惠山祠堂群所蘊含的愛國、愛族、愛家的思想和立志、勉學(xué)、修身的訓(xùn)誡中涵養(yǎng)家國情懷。學(xué)生還在惠山古鎮(zhèn)廉政教育基地沉浸式學(xué)習(xí)，將清廉家風(fēng)建設(shè)與職業(yè)道德教育緊密結(jié)合，傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

　　服務(wù)為本 精進技藝 實踐育人

　　該項目針對大眾旅游時代景區(qū)服務(wù)品質(zhì)體系化提升、服務(wù)個性化定制化需求日益增強的行業(yè)發(fā)展趨勢，以樹立服務(wù)意識、增強服務(wù)能力為抓手，以景區(qū)員工績效評價標準為依據(jù)，使學(xué)生增強行業(yè)認同感和團隊協(xié)作精神，形成對“景區(qū)+”發(fā)展的深度思考和前瞻認識，提升綜合職業(yè)能力和就業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)“教育鏈、人才鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈”各鏈的內(nèi)部融通和相互貫通。

　　無錫市正在打造“世界重要旅游目的地”，努力在建設(shè)旅游強國、旅游強省中展現(xiàn)無錫擔當。在惠山古鎮(zhèn)景區(qū)，學(xué)生勵行筑夢，以多樣化的實踐形式與載體在商業(yè)運營、企劃營銷、市集展覽、導(dǎo)游服務(wù)、實景演藝、旅游文創(chuàng)等崗位開展學(xué)徒式、研究性、項目化輪崗實習(xí)。學(xué)校市級眾創(chuàng)空間向景區(qū)延伸，在惠山古鎮(zhèn)創(chuàng)建創(chuàng)意工坊，以作品產(chǎn)品化與實踐基地化探索惠山泥人、無錫精微繡、無錫留青竹刻等非遺實踐方式，以年輕化的表達與呈現(xiàn)促進無錫非遺更好地融入現(xiàn)代旅游，增強非遺傳承活力。學(xué)生畢業(yè)設(shè)計展也走進景區(qū)，在川流不息的游客觀賞中，學(xué)生接受社會的檢驗、感受時代的脈搏，尋求表達美、傳播美的更好方式。

　　數(shù)智賦能 精益服務(wù) 智慧育人

　　互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、虛擬現(xiàn)實、人工智能等新一代信息技術(shù)已成為文旅產(chǎn)業(yè)變革的新動力。該項目堅持問題導(dǎo)向，針對創(chuàng)新供給不足、應(yīng)用層次不高的行業(yè)現(xiàn)狀，瞄準數(shù)字經(jīng)濟“新賽道”，以文旅資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型、場景化應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為方向，引導(dǎo)學(xué)生投身科技創(chuàng)新活動，在實踐中學(xué)習(xí)、在創(chuàng)新中成長，深入推進景區(qū)“智改、數(shù)轉(zhuǎn)、網(wǎng)聯(lián)”，協(xié)同打造更具吸引力的旅游新產(chǎn)品，增強游客數(shù)智文旅新體驗，擦亮大美無錫新名片。

　　學(xué)生創(chuàng)建運營“城院數(shù)智文旅”微信公眾號，利用無人機航拍等技術(shù)為惠山古鎮(zhèn)制作祠堂群系列宣傳短視頻，踐行景區(qū)新媒體營銷。依托學(xué)校與無錫文旅集團旗下的太湖黿頭渚5A景區(qū)共建的“數(shù)字景觀設(shè)計中心”，學(xué)生在“十里芳堤櫻花步道”的設(shè)計中，使用Adobe Illustrator軟件創(chuàng)作櫻花矢量圖，運用AutoCAD軟件制作步道施工圖，以蜿蜒的步道為畫板，以激情澎湃的創(chuàng)意將“太湖佳絕處”包孕吳越的氣勢和“世界三大賞櫻地”的浪漫融于一體。在2024年上半年無錫馬拉松賽事中，來自48個國家和地區(qū)的3.3萬名選手奔跑前行在十里芳堤櫻花步道上，活力之美激勵著學(xué)生不斷進取、超越自我。

　　文化引領(lǐng)、服務(wù)為本、數(shù)智賦能環(huán)環(huán)相扣、相輔相成，落實立德樹人根本任務(wù)，提升旅游職業(yè)教育的適配性。通過文化引領(lǐng)，促進學(xué)生把文旅人的責(zé)任擔當與自身的情趣、品位、修養(yǎng)緊密結(jié)合，用心感悟，養(yǎng)成對文化旅游業(yè)的熱愛，形成對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)本質(zhì)的深刻理解，進而牢固樹立服務(wù)意識，自覺用心服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以未來已來的敏銳，用心創(chuàng)新，推動文旅新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展和文旅企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，以匠心鍛造中國服務(wù)品牌，努力在“向世界展示無錫的窗口”中貢獻青春力量，滿足人民群眾日益增長的對美好生活的向往和追求，并在自身職業(yè)生涯發(fā)展中勾勒心中的愿景，不斷豐富底蘊和內(nèi)涵，堅定地奔赴更為燦爛的遠方，彰顯閃亮的人生價值。

　?。o錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委副書記、校長 瞿立新）

《中國教育報》2024年12月09日 第06版