[摘要]隨著中國國際影響力的增強，越來越多外國學生選擇到中國留學。受新冠肺炎疫情影響，來華留學生心理健康工作的重心相對于以往也有所不同。本文通過對武漢科技大學60余名來華留學生的調(diào)查研究，了解其在疫情下的心理需求及其成因，并對疫情下來華留學生心理健康工作進行新的探索與實踐，以期促進本領(lǐng)域工作更加完善發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]來華留學生；疫情防控；心理健康

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，高等教育全球化、國際化的發(fā)展理念已成為世界共識。據(jù)統(tǒng)計，2018年共有來自196個國家和地區(qū)的49.22萬名留學生來華留學，[1]受新冠肺炎疫情影響，國際政治經(jīng)濟環(huán)境、公共安全環(huán)境發(fā)生了巨大變化，給來華留學教育事業(yè)的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。面對國內(nèi)外疫情防控的不同情況，留學生的學習生活也面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。根據(jù)以往的研究結(jié)果，來華留學生的整體心理健康狀態(tài)較國內(nèi)學生較差。[2]而疫情是否會影響甚至加重其心理問題仍然需要進一步研究。鑒于目前疫情仍在全球肆虐，在短時間內(nèi)難以得到完全控制，加強疫情防控期間高校來華留學生心理健康狀況的研究是十分重要且必要的，有助于在新的國際形勢下安全、有效地持續(xù)推進我國教育事業(yè)的國際化發(fā)展。

一、來華留學生的心理問題及歸因

為了更加深入地了解高校來華留學生的心理健康狀況，我們對武漢科技大學不同專業(yè)、不同國籍的60余名來華留學生進行了多次訪談，了解其心理健康狀況并深度挖掘其心理壓力源。歸納整理后發(fā)現(xiàn)，其壓力源大多源自以下幾個方面。

1. 生活方面

本次調(diào)研的留學生主要來自加納、坦桑尼亞、贊比亞、印度、俄羅斯等國家。其母國氣候狀況與飲食習慣和武漢有較大差別，外部環(huán)境的刺激很容易讓學生個體產(chǎn)生不良情緒，[3]因此對于部分適應能力較差的學生而言，容易產(chǎn)生焦慮、壓力過大等問題。留學生在生活中遇到一些挫折，很容易將這些不如意歸因于文化沖突、宗教信仰的差異。過往的數(shù)據(jù)顯示，近70%的來華留學生是本科學歷生，這個年齡段的學生心智發(fā)育尚未成熟，心理調(diào)控能力欠缺，[4]他們在環(huán)境適應的過程中可能會出現(xiàn)些許障礙與困難，若不及時向其提供干預與幫助，可能會導致他們出現(xiàn)焦慮等不良情緒。

2. 學業(yè)方面

此前的研究表明，有近40%的來華留學生認為，語言文化差異是阻礙其學習的最大因素。[5]在來華留學生的培養(yǎng)中，大部分學校盡可能創(chuàng)造全英文授課環(huán)境。但限于師資語言能力的差異，部分課堂會同時選用中英文來進行授課。雖然高校一直在推行教學模式改革，例如在教學中使用“翻轉(zhuǎn)課堂”和以學習者為中心的教學方法，但學生因為性格和文化差異，在教學改革過程中的配合度并不理想。當留學生接受灌輸式教育時，容易對教師產(chǎn)生抵觸情緒，進而影響其學習效果。在中文授課的專業(yè)中，教師為幫助學生解決認知困難，仍需要用英文進行輔助解釋。留學生受限于專業(yè)詞匯量不足、中文理解能力不強、漢字書寫復雜、老師存在口音問題等，部分學生不能很好地吸收掌握課堂上的知識，因而產(chǎn)生學業(yè)焦慮。

來華留學生普遍認為中文學習難度較大，很多留學生即使通過了四級中文水平考試（HSK-4），但在日常交流中也會由于膽怯、口音等因素，無論是在食堂就餐，還是在銀行辦理業(yè)務，均難以正常地理解、表達雙方傳遞的信息，這些無疑也增加了來華留學生的壓力與無助感。

3. 未來規(guī)劃方面

新冠肺炎是近百年來人類遭遇的影響范圍最廣的全球性大流行病，2020年初，武漢市采取了最積極的應對措施，[6]受訪的來華留學生們也聽從學校安排留在校內(nèi)。由于疫情期間接收的信息有限，部分西方媒體又惡意抹黑中國，使他們對疫情難以形成正確的認識。同時，因過度憂慮自己的健康狀況，身體稍有不適就認為自己患了病，從而陷入健康焦慮的恐慌之中。

目前，全球疫情防控形勢仍不容樂觀，[7]很多滯留國內(nèi)的留學生暫時難以回到自己的祖國，甚至有的學生的家人已經(jīng)因疫情而離世。無法回國或回國后無依無靠的情況加深了部分來華留學生的思鄉(xiāng)之情和身處異鄉(xiāng)的孤獨感。這些來自家庭的壓力也在一定程度上影響了留學生對自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。是否繼續(xù)在華學業(yè)、能否順利畢業(yè)、能否在華就業(yè)都成為迫切需要考慮的問題，疫情加重了留學生對未來的迷茫感。

二、來華留學生心理健康工作的思考

1. 切實提高管理工作人員的素質(zhì)

來華留學生輔導員等留管工作人員，是國際學生日常教育和管理服務工作的組織者、實施者、領(lǐng)導者，是來華留學生教育管理的一線工作人員，[8]其個人素質(zhì)、業(yè)務能力的好壞在一定程度上決定了來華留學生是否能對學校、對中國產(chǎn)生信任感、歸屬感與依賴感。因此，加快提高管理工作人員的素質(zhì)是建立健全高校來華留學生心理健康工作的重要一環(huán)。

同時，高校留管工作人員應具有較強的外語交流能力。首先，良好的語言能力能夠減少誤會的產(chǎn)生，能夠通過言語交流幫助來華留學生疏解生活、學習等方面的壓力與困難。其次，心理健康教育能力也尤為重要，留管工作人員要利用自己的知識、經(jīng)驗，幫助來華留學生處理同學矛盾、學業(yè)壓力、情感問題等一般性問題，幫助其走出低谷期。除此以外，也需要具有一定的危機敏感度，[9]能夠及時判斷發(fā)現(xiàn)學生的抑郁、焦慮等嚴重的心理健康問題，并能與學校的專業(yè)心理健康教育團隊進行深入?yún)f(xié)作，做到提前預防、及時干預，避免留學生心理問題加重。再者，留管工作人員的跨文化理解能力也亟待提高。來華留學生不遠萬里來到中國求學，其內(nèi)心必然認可或能夠接受我國的文化傳統(tǒng)，[10]在進行文化輸出的同時，留管工作人員也應做到尊重留學生本國文化，相互的尊重理解方能實現(xiàn)和平共處。要平等對待、客觀看待國與國之間的文化差異，做到以欣賞的態(tài)度對待來華留學生及其文化，不侵犯、冒犯來華留學生祖國的文化傳統(tǒng)，[11]較大程度地幫助來華留學生克服學習和生活中的焦慮感。

2. 健全心理健康工作的管理機制

建立從入學到畢業(yè)全過程的心理健康管理機制，可以保障來華留學生在校學習的任何階段出現(xiàn)任何心理健康問題都能得到及時有效的回應與處理。首先，在留學生入學時做好全面心理健康篩查工作，及時發(fā)現(xiàn)學生中潛在的不適應、焦慮、抑郁等問題，做好后期在校跟蹤觀察的針對性安排。其次，留學生在校正常學習期間，建立以輔導員關(guān)注為主、朋輩輔導員協(xié)助、專家針對性指導等多渠道關(guān)注監(jiān)測工作體系。同時，建立全體留管工作人員共同參與的心理健康管理工作網(wǎng)格、心理問題預防教育、心理危機預警、心理健康動態(tài)監(jiān)測的完備體系。

來華留學生輔導員定期走進留學生群體，了解留學生的生活、學習狀態(tài)，及時掌握留學生的思想動態(tài)，盡力為他們排除基本的心理障礙。同時，發(fā)揮留學生群體朋輩輔導團隊的作用，增強留學生的歸屬感與幸福感，降低心理問題發(fā)生、惡化的概率。同時，朋輩輔導員也可以配合老師完成日常的心理健康教育、跟蹤觀察學生心理狀況等常規(guī)工作，將心理健康監(jiān)控網(wǎng)鋪大鋪廣。

當來華留學生出現(xiàn)較嚴重的心理健康問題需要專業(yè)人員干預時，應由輔導員及時聯(lián)系心理健康咨詢老師進行專業(yè)幫扶。過往很多研究均建議建立專職的留學生心理健康咨詢團隊，[12]但在實際工作中，高校聘請的專職心理健康咨詢老師數(shù)量已很難滿足本校國內(nèi)學生的需求，再專門劃撥相關(guān)師資力量參與來華留學生心理健康咨詢工作的難度較大。因此，我們認為，更重要的是提升校內(nèi)心理健康教育老師的跨文化心理咨詢工作能力，通過對相關(guān)教師進行系統(tǒng)的跨文化培訓，向其講解來華留學生生源國的文化背景，使其能夠更好地理解并解決來華留學生面臨的心理問題。

3. 加強來華留學生朋輩輔導團隊建設

建立強有力的來華留學生朋輩輔導團隊，利用一切可以利用的資源，營造和諧互助的進步氛圍。研究顯示，大部分來華留學生更愿意選擇向年齡相仿的人傾訴自己的煩惱，[13]留學生在面對和自己年齡相近、身份相同、來自同一國家的同學時，更容易打開心扉、袒露真言。因此，可以在留學生群體中選拔來自不同國家的優(yōu)秀學生干部擔任朋輩輔導員，使其在留學生中起到帶頭作用。朋輩輔導員通過課間交流、宿舍夜談、社交媒體互動等方式深入了解留學生的生活動態(tài)、學習動態(tài)、心理動態(tài)，以實現(xiàn)全方位關(guān)注留學生的心理健康狀況的目的。在留學生出現(xiàn)心理健康異常時，朋輩輔導員的關(guān)懷更容易讓留學生所接受，從而更容易取得有效結(jié)果。

三、來華留學生心理健康工作實踐

以筆者所在的武漢科技大學為例，學校在來華留學生心理健康工作方面作出了許多探索。武漢科技大學國際學院作為來華留學生的管理單位，定期召開來華留學生心理健康工作專題會議，明確提出留學生心理健康工作“3-2-1”管理體系，即“三級管理-兩驅(qū)配合-一心輔導”，從管理人員到實施渠道再到工作方法，為留學生心理健康工作做出了詳盡的安排。

1. 三級管理——建立健全來華留學生心理健康關(guān)懷團隊

武漢科技大學建立了“朋輩輔導員-留管工作人員-校心理健康中心”的三級管理機制，形成了從寢室到教室到校園的網(wǎng)格化心理健康工作模式，吸納更多人員參與留學生心理幫扶工作。

在留學生群體中，按照其所居住的宿舍樓層和所學專業(yè)等，選拔出36名學生擔任朋輩輔導員，建立起以宿舍單位為關(guān)注點的一級基層心理工作網(wǎng)格。朋輩輔導員能夠協(xié)助老師在留學生群體中及時發(fā)現(xiàn)有困難的學生，在一定程度上幫助心理狀態(tài)不佳的學生走出低谷；能夠及時向老師匯報留學生群體動態(tài)，幫助老師更好地了解學生狀態(tài)。

輔導員老師和班主任老師通過對留學生的日常觀察以及朋輩輔導員提供的情況，可以有針對性地對心理狀態(tài)不佳的留學生進行心理關(guān)懷，形成二級心理危機防控工作網(wǎng)格，盡可能地將留學生的心理問題遏制在萌芽之中，避免發(fā)生更嚴重的后果。

學校心理健康教育中心作為全校心理工作指導單位，負責選派專業(yè)心理咨詢師與輔導員老師協(xié)作承擔來華留學生的心理健康教育與心理咨詢?nèi)蝿?，用更加專業(yè)系統(tǒng)的方法解決留學生的心理問題。通過三級聯(lián)動，武漢科技大學建立了一支全流程保障的高素質(zhì)心理健康關(guān)懷團隊，為在校來華留學生的心理健康提供有力保障。在疫情期間，有效預防了留學生心理健康極端問題的發(fā)生。

2. 兩驅(qū)配合——利用信息化技術(shù)“線上+線下”全覆蓋管理

疫情期間，武漢科技大學利用互聯(lián)網(wǎng)信息手段，為來華留學生提供網(wǎng)上心理疏導、在線課程、家校聯(lián)絡等服務。通過在線語言課程與口語訓練，降低留學生在國內(nèi)的生活交流壓力；通過播放中國文化宣傳片，向留學生講述中國故事，幫助他們更好地理解中國文化，以適應在中國的生活；專門為留學生搭建了在線心理疏導群，群內(nèi)有語言教師、留管工作人員、中國學生志愿者等各類人員與留學生溝通交流，營造溫馨的網(wǎng)絡“心靈之家”，以緩解留學生的焦慮感，并獲得在華歸屬感。同時，國際學院的中國學生和留學生共同開發(fā)、運營了“心跡”微信小程序，留學生可以在小程序中匿名傾訴自己的煩惱，心理健康老師與學生志愿者看到后會逐一回復，幫助他們分擔煩惱，為他們提供解決建議，還可根據(jù)需要提供線下輔導。“心跡”項目獲得了2020年武漢科技大學“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽校級金獎。

3. 一心輔導——開展特色校園活動營造留學生歸屬感

為減輕和緩解留學生在校的不適應感，秉承趨同化管理的理念，武漢科技大學盡力為留學生與中國學生創(chuàng)造共同交流的條件。目前，校內(nèi)所有活動中均有來華留學生的身影。通過開展各類活動，讓留學生深入體驗武漢本地的文化特色，使他們更加了解中國，增強其對本土文化的融入感，增加其對在華留學的自豪感。學校每年舉辦的“國際文化交流節(jié)”已成為中外學生溝通交流的優(yōu)質(zhì)平臺，多次得到媒體的關(guān)注和報道。同時，學校還根據(jù)區(qū)域、國別及學科專業(yè)的不同，經(jīng)常舉辦有針對性的特色人文交流活動，在中外學生加強科研合作的同時，也建立起更多更好的伙伴關(guān)系，有助于留學生在華期間的學業(yè)發(fā)展。

4. 典型案例分析

學校2019級臨床醫(yī)學專業(yè)的一名烏干達留學生，在2020年疫情期間無法回國，而其母親在烏干達因感染新冠病毒不幸去世。得知此消息后，該學生一度陷入嚴重抑郁，甚至產(chǎn)生了輕生的念頭。留管工作人員得知此事，立刻展開針對性的心理健康援助行動。在此期間，朋輩輔導員24小時陪伴在他身邊，為其疏解憂傷焦慮的情緒；輔導員老師多次與他談心，了解其生活狀況，并聯(lián)系烏干達駐華使館，幫助其申請本國政府獎學金，解決其生活問題；心理健康中心的專業(yè)老師為他安排心理咨詢一對一幫扶，幫助他找回學習動力。通過“3-2-1”心理健康工作機制，經(jīng)過半年多的努力，該學生最終不僅克服抑郁與焦慮并順利走出了困境，而且還積極參加學院的籃球賽、Vlog攝影比賽等各項活動，從中收獲成就感，并成功找回了自信，找回了學習生活的樂趣。

在疫情防控常態(tài)化背景下，來華留學生心理健康需求重心相對以往有所改變，來華留學工作者也需要隨時更新管理思維，切實了解來華留學生的心理需求，保障其順利完成在華學業(yè)，使其自發(fā)自覺產(chǎn)生親華、友華的情感，在未來的國際交流中成為中外交流的紐帶與橋梁。（作者肖巧玲系武漢科技大學國際學院院長，聶卓航系武漢科技大學國際學院學生。本文為國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目[編號：202010488003]、教育部國際合作與交流司亞洲合作資金項目“中-印-俄科技創(chuàng)新合作平臺建設”[教外司亞〔2021〕35號]階段性研究成果）

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來源：《神州學人》（2022年第5期）